V centru za pomoč je telefonska centrala srce celotnega sistema

Telekomunikacije

V centru za pomoč je telefonska centrala srce celotnega sistema

V sodobnih centrih za pomoč, kjer se vsakodnevno srečujejo s številnimi klici ljudi v stiski, ima digitalna telefonska centrala izjemno pomembno vlogo.

V centru za pomoč je telefonska centrala srce celotnega sistema

Gre za osrednji komunikacijski sistem, ki omogoča hitro, zanesljivo in organizirano obravnavo klicev. V okoljih, kjer so odzivni čas, natančnost in dostopnost ključnega pomena, telefonska centrala ni le tehnična rešitev, temveč temelj učinkovitega dela centra. Prednost, ki jo ima telefonska centrala, je možnost inteligentnega usmerjanja klicev. Klicatelji so samodejno preusmerjeni na ustrezne svetovalce ali oddelke glede na vrsto pomoči, ki jo potrebujejo. S tem se pomembno skrajša čas čakanja in zmanjša stres ljudi, ki iščejo pomoč. V kriznih situacijah lahko že nekaj dodatnih sekund pomeni veliko razliko, zato je zanesljiv sistem usmerjanja klicev ključnega pomena. Digitalna centrala omogoča tudi obvladovanje velikega števila klicev.

V obdobjih povečanega povpraševanja, na primer ob naravnih nesrečah ali drugih podobnih izrednih dogodkih, lahko center za pomoč prejme bistveno več klicev kot običajno. Digitalni sistemi omogočajo čakalne vrste, obvestila o zasebnosti ter enakomerno razporejanje klicev med razpoložljive operaterje. To zagotavlja, da noben klic ni prezrt in da se pomoč nudi čim več ljudem. Pomembna funkcija, ki jo ima digitalna telefonska centrala, je tudi spremljanje in analiza klicev. Vodstvo centra lahko s pomočjo statističnih podatkov spremlja število klicev, povprečen čas pogovora, odzivne čase in obremenjenost zaposlenih. Ti podatki so dragoceni pri načrtovanju dela, razporejanju kadrov in izboljševanju kakovosti storitev. Tako se center lahko nenehno prilagaja potrebam uporabnikov in izboljšuje svojo učinkovitost.

Pomembno pa prispeva tudi k večji fleksibilnosti zaposlenih. Omogoča delo na daljavo, saj se lahko svetovalci na sistem povežejo iz različnih lokacij. To je še posebej pomembno v primerih, ko center za pomoč deluje neprekinjeno ali v razširjenem delovnem času. Hkrati pa sistem zagotavlja varnost in zaupnost podatkov, kar je ključno pri obravnavi občutljivih osebnih informacij. V centru za pomoč je tako telefonska centrala srce celotnega sistema.…

Črna kronika

Črna kronika in zakaj sem se odločila, da ne bom več brala vsega

Dolga leta sem dan začenjala z novicami. Najprej kava, potem portal, hitro pregled glavnih naslovov in seveda, črna kronika. Sprva je bilo to le iz navade, želje po informiranosti. A sčasoma sem opazila, da se po teh jutrih počutim čudno težko. Vsaka zgodba – nesreča, požar, nasilje – se mi je usedla v misli in jih nosila s sabo čez dan.

Nisem si želela postati nekdo, ki ignorira svet okoli sebe. A ko sem začela opažati, da se mi v glavi vrtijo podobe iz črne kronike, ko grem spat, sem razumela, da to ni več samo ‘informiranost’. Bila je preobremenjenost. Svet sem začela dojemati skozi filter tragedij, kot da se vsak dan dogaja samo slabo.

Črna kronika in zakaj sem se odločila, da ne bom več brala vsega

Spomnim se dne, ko sem med vožnjo poslušala radio – poročila, nato črna kronika, še ena žalostna zgodba. Na semaforju sem se zagledala v nasproti vozečega človeka in pomislila: ‘Mogoče je tudi on ravno slišal isto.’ In v tistem trenutku sem začutila, kako pomembno je, da si včasih dovolimo odmik.

Zato sem si postavila pravilo – novic ne berem zjutraj in nikoli pred spanjem. črna kronika ne bo prva stvar, ki jo vidim ob kavi, niti zadnja, preden zaprem oči. Namesto tega berem nekaj lahkotnega ali grem na sprehod. Ko pa želim hiter pregled dogajanja, izberem verodostojen vir, kot je črna kronika SLO24, in to le v omejenem času. Po nekaj tednih sem opazila razliko – manj napetosti, več miru in več pozornosti za resnične ljudi okoli sebe.

Ne pravim, da moramo zapirati oči pred realnostjo. A mislim, da se moramo naučiti, kdaj je dovolj. črna kronika obstaja zato, da nas opozori, ne pa, da nas zaduši s strahom. Ko sem to dojela, sem začela iskati ravnotežje – prebrati, kar moram vedeti, in potem zapreti stran.

Danes svet vidim bolj celostno. Zavedam se, da obstaja bolečina, a tudi dobrota, pomoč, pogum. In čeprav črna kronika še vedno obstaja, sem se naučila, da mi ni treba živeti z njo vsak dan. Mir, ki sem ga pridobila s tem odmikom, mi je pokazal, da so novice del življenja, ne pa njegovo središče.…

Športna oprema

Športna oprema je temelj vsake aktivnosti

Ko sem se odločil, da bom začel redno trenirati, sem hitro ugotovil, da je poleg motivacije zelo pomembna tudi tista prava športna oprema. Sprva sem si namreč mislil, da je dovolj, če oblečem katerakoli oblačila, ali pa katerokoli obutev in bo to čisto zadostovalo, a temu pač ni bilo tako.

Sprva sem to ugotovil že pri teku. Na tek sem se namreč zelo rad odpravil, kajti to je odličen način, kako skrbeti za svojo formo in kondicijo, kar pride prav nato pri drugih športih. A pri teku sem uporabljal neke čisto navadne in precej stare superge. Mislil sem si, da ne rabim kakšnih posebnih čevljev, vendar sem se začel hitro srečevati z bolečinami v podplatih in nogah na splošno. Takrat sem si prvič rekel, da je kakovostna športna oprema za tek in vadbo veliko bolj pomembna, kot sem si mislil. Zato sem si šel kupiti res kvalitetne tekaške superge, ter sem lahko opazil izrazito spremembo v udobju. 

Športna oprema je temelj vsake aktivnosti

To pa ni bil edini primer, ko sem opazil pomen športne opreme. O obutvi bi lahko napisal še ogromno. Ampak če povzamem, je dobro, da imaš za vsak šport svojo specifično obutev. Na ta način lahko poskrbiš za ustrezno udobje in predvsem varnost. 

Nato pa so tukaj še oblačila, ki so pomemben del športne opreme. Začel sem malo paziti na to, da imam vedno kakšno ustrezno majico proti znojenju in čim boljše hlače. Tiste bombažne namreč niso najboljše, saj se v njih potiš kot nor. Zaradi tega sem se odpravil v nakup po nekaj majic in hlač iz posebnih športnih materialov. 

Vsa ta športna oprema, ki sem si jo kupil pa mi ni pomagala samo pri udobju med športom, temveč sem se tudi sam počutil veliko bolje. Dobil sem kar neko novo motivacijo, ter sem se želel skoraj vsak dan odpraviti na kakšno aktivnost, saj mi je bila moja oprema tako všeč in udobna. …

Digitalni marketing

Digitalni marketing je naredil veliko razliko

Nekaj časa nazaj smo se v našem podjetju začeli precej spraševati, kaj narediti z našim marketingom. Imeli smo namreč težavo, da je bil naš marketing precej slab, oziroma se nam je tako vsaj zdelo. Nismo več opažali toliko novih strank. Glede na to, da pa smo bili ponosni in samozavestni v naše izdelke, smo predvidevali, oziroma bili kar prepričani, da je težava povezana z marketingom. Tako smo začeli planirati, kaj narediti, da se ta izboljša.

Ko smo si ogledali, kakšen je naš trenutni marketing, pa smo ugotovili, da se moramo morda usmeriti v neko drugo smer in sicer za digitalni marketing. Zdelo se nam je namreč, da smo na spletu precej mrtvi, oziroma se skoraj nikjer ne pojavimo. To pa je bila velika luknja v našem podjetju, kajti danes je vse digitalno, ter se ljudje po navadi odpravijo direktno na splet, ko kaj iščejo. Zato smo se osredotočili na to, da si ustvarimo dober profil.

Digitalni marketing je naredil veliko razliko

Najprej smo se osredotočili na našo spletno stran. To smo na sicer imeli, vendar se nam je zdela precej preprosta, skoraj bedna in pusta. Zato sem organiziral ekipo, ki je poskrbela, da naša spletna stran pove veliko več in privabi več ljudi. S tem se nam je že zdelo, da smo naredili dober korak v digitalni marketing. Nato smo k spletni strani dodali še nekaj člankov, ki so opisovali s čem se ukvarjamo. Ti so prispevali k raznim iskalnim algoritmom, tako da je začelo našo spletno stran predlagati na spletu, ko je kdo iskal storitve, ki jih nudimo. 

Prav tako smo se tudi odločili, da se osredotočimo na socialna omrežja. Ta so za digitalni marketing precej pomembna. Uporablja jih praktično vsak, tako da bi se tam lahko tudi precej dobro predstavili in dosegli širšo okrožje ljudi. Z vsemi temi rečmi pa se nam je potem zdelo, da smo dosegli zelo veliko in predvsem veliko novih oči. …

Olivno olje

Olivno olje in zdrava prehrana

Že kar nekaj časa sem opažala, da se mi kilogrami nabirajo. Ker sem imela polno dela čez dan, sem vedno kaj na hitro pojedla. Moji obroki so bili res bolj slabi. Tako lahko rečem, da sem se slabo prehranjevala. Imela pa sem tudi rada sladko. Nikakor nisem mogla preživeti večera, da nisem pojedla kaj sladkega. Tako so dnevi, tedni in leta tekla in videla sem. da moram ukrepati. Moja postava mi ni bila všeč. Moj obraz ravno tako ne. Prva moja odločitev je bila- olivno olje. Tako sem vso drugo maščobo in vsa druga olja zamenjala za olivno olje. 

To je bil moj prvi korak. Imela sem kar nekaj dela, kajti morala sem pripravljati hrano drugače. Morala sem se navaditi na drug okus. Vsi vemo, da ima olivno olje specifični okus, ki se ga moraš navaditi. Imela sem srečo, ker mi je bil okus ok. Tako sem začela pripraljati različne solate. Nikoli prej nisem imela rada solat. Kasneje pa sem ugotovila zakaj. Zato, ker se enostavno nisem posvetila in si vzela čas, da bi si naredila dobro solato. Obstaja toliko različnih solat, jaz pa sem vedno jedla samo eno.

Olivno olje in zdrava prehrana

Tako kot so tekli dnevi, tako sem sama začela gledati na prehrano. Vse manj in manj sem jedla sladko. Nisem se mogla sladkega čisto odreči, sem pa lahko zmanjšala njegov vnos. Tako sem začela gledati tudi na to, da sem jedla manjše obroke, kar se tiče ogljikovih hidratov. Vse več in več pa sem uporabljala olivno lje. Tako sem v pol leta dosegla veliko spremembo in še danes sem vesela za to izkušnjo. 

Še vedno pa je pri meni na mizi vedno le olivno olje. Čeprav sedaj jem čisto vse, hodim na fitnes trikrat na teden in uporabljam le izključno olivno olje. Tako sem se navadila, drugih maščob ne potrebujem več. …

Paradontologija
  • By miha@ngn.si
  • Komentarji so izklopljeni za Veja dentalne medicine je paradontologija, ki se ukvarja z zdravljenjem dlesni in obzobnih tkiv

Veja dentalne medicine je paradontologija, ki se ukvarja z zdravljenjem dlesni in obzobnih tkiv

Prijateljičina hči se je želela postati zobozdravnica. Zanimale so jo vse bolezni povezane z zobmi, najbolj pa jo je zanimala paradontologija, za katero je rekla, da bo specializirala, ko konča študij za zobozdravnika. To bi bilo res dobro, saj ima dosti ljudi težave z boleznijo dlesni.

Zelo pogosta so vnetja dlesni, ki se kažejo kot krvaveče in rdeče dlesni. Pri tem vnetju kost še ni prizadeta. Lahko pa se tako vnetje poslabša in pride do paradontoze, to pa je bolezen, ker je okužba napredovala in načela tudi kost, ki drži zob. Da se ta bolezen prepreči, je potrebno dobro čistiti zobe in zobni kamen. Čistiti je potrebno tudi obloge, ki so pod dlesnijo. V hujših primerih je potreben operativen poseg, pri katerem je potrebno očistiti okužena tkiva ali pa obnoviti načeto kost. Za zdravljenje paradontitisa je potrebna zelo skrbna ustna higiena in zdravljenje.

Veja dentalne medicine je paradontologija, ki se ukvarja z zdravljenjem dlesni in obzobnih tkiv

Potrebno je hoditi na redne kontrole, razna globinska čiščenja in spremljanje stanja dlesni. Prijateljičina hči, ki se zanima za paradontologijo, želi pomagati pri zdravljenju. Njen cilj je tudi poiskati vzroke, ker je po tem lažje zdraviti. Ta smer, ki jo najbolj zanima je paradontologija in z njo bo pomagala zdraviti. Paradontalne bolezni vplivajo na izgubo zob pri odraslih. Z znanjem in poznavanjem paradontalnih bolezni se lahko preprečijo druge bolezni, ki so povezane z s to in sicer srčne bolezni in sladkorno boleznijo.

Zato je paradontologija zelo pomembna veda za odkrivanje in preprečevanje teh bolezni. Prijateljičina hči želi postati parodontologinja in bo opravljala preglede obzobnih tkiv. To se opravlja s pomočjo paradontalne sonde, ki je označena z milimetersko skalo in z njo se meri globina obzobnih žepov. Zdrava dlesen naj ne bi presegala 3mm v globino in pri tem naj tudi ne bi krvavela. S takim pregledom se ugotovi katere stopnje napredovanja je paradontalna bolezen. Če je dovolj zgodaj odkrita se lahko zdravi. Najbolj učinkovito pa je pravilno in redno čiščenje oblog in tudi zobnega kamna.

V sodelovanju pacienta in paradontologa se pripravi tudi načrt globinskega čiščenja zobnih korenin in opravi tudi morebitne kirurške posege za obnovitev tkiv.…

Računalništvo

Servis računalnikov mi je rešil napravo in še prihranil denar

Moj prenosni računalnik je z menoj že od faksa. Preživel je pisanje diplome, ure in ure iskanja službe, številne popoldneve v kavarnah, kjer sem delala na projektih. Nikoli ni bil ravno najnovejši model, a bil je zanesljiv. Zato sem bila toliko bolj presenečena, ko je pred nekaj meseci začel nenadoma ugašati sredi dela. Najprej sem mislila, da gre za kakšno manjšo napako, a ko se je to začelo dogajati skoraj vsak dan, sem vedela, da bo potreben servis računalnikov.

Priznam, da sem bila skeptična. Nisem ravno tehnični tip in nisem vedela, kam naj ga nesem, komu naj zaupam. Po priporočilu sodelavca sem poklicala bližnji servis računalnikov in se dogovorila za pregled. Že ob prihodu so me pomirili s prijaznim odnosom in dejstvom, da niso govorili v računalniškem jeziku, ampak so mi razložili, kaj bodo preverili in kako dolgo bo trajalo tako, da sem razumela.

Servis računalnikov mi je rešil napravo in še prihranil denar

Naslednji dan so me poklicali, težava je bila v ventilatorju, ki ni več pravilno deloval, zaradi česar se je računalnik pregreval in ugašal. Popravilo ni bilo drago in so ga opravili v dveh dneh. Ko sem prišla po računalnik, so mi pokazali, kaj so zamenjali, in mi svetovali, kako lahko v prihodnje bolj skrbim zanj.

Zdaj računalnik spet deluje brezhibno. Servis računalnikov mi je rešil napravo in še prihranil denar, saj sem že razmišljala o nakupu novega. Od takrat naprej vem, da se vedno splača najprej preveriti možnost popravila, preden obupaš nad napravo.

Če kdo išče zaupanja vreden servis računalnikov, jim zdaj z veseljem priporočim tega. Pravi pristop, znanje in hitrost so tisto, kar naredi razliko. In v mojem primeru, rešili so mi kar precej stresa.

Poleg popravila so mi v servis računalnikov še brezplačno očistili tipkovnico in notranjost naprave, kar je bil zame prijeten bonus. Počutila sem se, kot da jim ni vseeno, ampak jim je res cilj, da pomagajo. Takšne izkušnje danes niso samoumevne in zato jih še bolj cenim.…

Sup

Izposojeni sup in nepozabno poletje

Leto je bilo naokoli in spet se je bližalo poletje. Ko sem se pogledal v ogledalo, pa sem kar hitro spoznal, da sem preko zime nabral odvečne kilograme. Vedel sem, da moram nekaj narediti, a to je bilo zelo težko. Namreč bil sem resnično len za šport. Ko sem sedel na kavi s prijateljem in gledal morje, sem videl, kako je fant bil na supu. Sicer je bil mesec maj, vseeno pa se mi je zdelo prehladno. Ko sem ga gledal, pa sem dobil preblisk, da bi sup lahko bil tudi moja rešitev za odvečne kilograme. 

Začel sem premišljevati, kako bi bilo meni, če bi ta trenutek bil na supu. Seveda me je mrazilo, a moral sem nekaj narediti. Ker nisem vedel, če je to zame, sem si sup najprej izposodil. En dan v mesecu maju sem tako šel do plaže in poskusil. Moram reči, da to ni bil moj dan. Predsvem zato, ker sem zmrzljiv tip človeka. Nisem si predstaljal da tisti trenutek grem na sup. Potem pa presenečenje, kajti prišel je ravno ta fant in sva se zaklepetala. Povedal mi je, kako zelo uživa v tem in da je njemu na začetku bilo isto. Dal mi je par nasvetov in že sem bil v morju. 

Izposojeni sup in nepozabno poletje

Če ta dan ne bi prišel on, jaz na supu ne bi bil. To je bil moj prelomni dan. Zdaj mineva že cel mesec, odkar vsak dan grem na sup po eno uro. Zdaj poznam tisti občutek, ko na morju uživaš. Pri meni se kilogrami kar topijo in prav vesel sem tega. Kajti to je bil moj cilj. Je pa res, da sedaj ne supam več zaradi postave, ampak zato, ker enostavno uživam. Sedaj je moj stil življenja morje in sup. Kdo bi si mislil, da bom jaz kdaj meseca maja na supu. …

Garažna vrata

Po nova garažna vrata na velik sejem za dom in gradnjo

Gradnja naše nove hiše gre h koncu. Od večjih investicij so ostala samo še garažna vrata. Na sončno nedeljo smo se odpravili v sosednje mesto in obiskali velik sejem, kjer so razstavljali vse za dom in gradnjo. Upali smo, da bomo tam našli garažna vrata, ki jih potrebujemo za našo hišo.

Ko smo prispeli na sejem smo bili presenečeni nad njegovo velikostjo in obiskanostjo. Povsod so bili razstavljeni najnovejši gradbeni materiali, pohištvo, orodje in nove tehnologije za dom. Po kratkem ogledu smo našli oddelek kjer so bila razstavljena garažna vrata. Oče je imel že od začetka jasno predstavo, kaj želi. želel je garažna vrata, ki so varna in dobro izolirana. Prvi razstavni prostor, ki smo ga obiskali, je ponujal aluminijasta vrata. Razstavljavec nam je razložil kako delujejo senzorji in avtomatski mehanizem, ki omogoča odpiranje z daljinskim upravljalcem. Bila so lepa, vendar izven dosega našega proračuna. Naslednji ponudnik je imel klasična sekcijska vrata, ki so bila cenovno dostopnejša in so prav tako omogočala dobro toplotno izolacijo. Njegova predstavitev nas je prepričala in se dogovorili za meritve na našem domu. Po dolgih urah raziskovanja in pogovorov smo si privoščili kosilo in se usedli v sejemski restavraciji.

Vmes smo predebatirali vse možnosti in pretehtali prednosti različnih proizvajalcev. Oče je bil navdušen na varnostnimi sistemi in barvnimi možnostmi ter na idejo pametnega sistema, ki omogoča upravljanje vrat kar preko telefona. Preden smo zapustili sejem smo obiskali še nekaj stojnic s pametnimi rešitvami za dom. Zanimalo nas je, kako bi lahko našo hišo naredili še bolj energetsko učinkovito. Na koncu smo zadovoljni in polni novih informacij zapustili sejem. Zdaj smo samo čakali na obisk monterja, da pride in izmeri vse potrebno, da bodo lahko nova garažna vrata montirana.

Po nova garažna vrata na velik sejem za dom in gradnjo

Obisk sejma tako ni bil le uspešen temveč tudi zabaven in poučen. Na poti domov smo se smejali, kako smo prišči po nova vrata za garažo, odšli pa še z idejami za prenovo vrta in kupljenimi pametnimi senzorji za osvetlitev.…

Izdelava prototipa

Nečakinja bo izdelava prototipa naloga za študij

Bil je torek, to je dan v tednu, ko sva dogovorjeni z nečakinjo, da me pride obiskat. Živi v študentu daleč od doma in me telo rada obišče. Pripravila sem kosilo in nekaj sladice za po kosilu.

Prišla je točno ob uri, kot po navadi. Po kosilu sva pomili posodo in se usedli k sladici. Pogovarjali sva se o njenem študiju arheologije. Povedala mi je, kaj vse se učijo in delajo. Sedaj jo čaka izdelava prototipa na temo arheologije. Rekla je, da bo naredila prototip za stara orodja, da jih bodo testirali, kako so jih takrat uporabljali in če so bili učinkoviti. Ker je nisem ravno razumela, sem jo vprašala, kako bo to predstavljeno oziroma narejeno.

Nečakinja bo izdelava prototipa naloga za študij

Razložila mi je, kako bo potekala izdelava prototipa in kako ga bo predstavila. Najprej ga bo skicirala. Potem bo morala izbrati katere materiale bo uporabila za izdelavo. Odločiti se bo morala za tehnologijo s katero bo bila izdelava prototipa narejena. Razmišljala je o 3D tisku, če bo lahko kje naredila ali pa bo rezkanje, če bo vzela les za material. Ko se naredi končni izdelek, se ga po navadi testira in zbira povratne informacije. Ko sem jo prekinila in vprašala, kako bo potem dokončala izdelek, mi je razložila, da prototip ni končni izdelek. Je samo eksperimentalni izdelek, ki služi za testiranje in razvoj.

Lahko vsebuje napake, ki pa se jih potem lahko popravi. Lahko se uporablja v različnih panogah industrije. Prototipi v arheologiji lahko omogočajo vpogled v pretekle civilizacije kako so živeli takrat. Pohvalila sem jo, da bo naredila ves ta projekt in da bo izdelava prototipa za njo že kar velik uspeh v njenem študiju. Potem sva obrnili temo še malo na dom, kako je bilo ta vikend, ko je bila pri starših. Povedala mi je, kaj so počeli in kako se imajo. Kar na enkrat se je popoldan prevesil v večer in zapeljala sem jo do študenta.…

Back To Top